森歌服务
seng services
首页>服务>服务收费
03
售后标准

保修政策

集成灶自安装起整机保修三年,电机终身保修。嵌入式电器自安装起整机保修一年。
机器保修期起始时间,以安装结算单的安装日期为准,如用户丢失凭证的,以生产编码的生产日期顺延3个月为起始日期推算保修期。
由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素(包括非我公司指定单位的安装、维修)而造成的产品损坏或使用不满意不在保修范围内。
工厂与经销商已注明做降价处理的"打折机"、"处理品"对外观不做保修,只对产品性能保修随机赠品不在保修范围内 。
机器整机保修期内更换配件后,如整机剩余保修期少于6个月,则更换的配件保修6个月;如整机剩余保修期大于6个月,则按整机剩余保修期保修。 整机保修期外更换配件,则配件保修6个月。
保修期外,没有更换配件,则产品维修后对机器同一故障保修一个月,如在这期间发生同一问题,则禁止再次收取人工费用。

免费服务

免费为客户上门设计,不收取任何费用。
购机后,免费为客户提供安装调试服务,不收取任何人工费。
购机后,1年内免费为客户提供1次移机安装服务。
整机保修期内,按客户需求提供一次免费保养服务,嵌入式电器不提供免费保养服务。

售后服务保修期外服务费收费标准

产品保修期外收取消费者服务费外再加配件费,配件收费标准参照《森歌配件收费标准》。
保修期外没有更换配件的服务,产品维修后对机器同一故障保修一个月,如在这期间发生同一问题,则禁止再次收取人工费用;
保修期外更换配件的服务,产品维修后对配件保修6个月,6个月内发生同一问题则禁止收取配件费。
上门维修必须规范填写产品《维修记录单》,客户联一定要留给客户。
配件收费和人工费收费禁止超过公司标准,如公司回访或客户来电投诉经查属实,则多收取部分,十倍罚款。
配件收费标准
配件分类
适用机型
配件名称

查询

配件名称适用机型零售价/元
博聚网